Гети Имиджис Дълго време „Уолмарт“ изглеждаше като неудържимо джаджар на света на дребно. Колкото и да твърдяха хората, че ги мразят, същите тези хора нямаше как да не пазаруват там. Те имаха почти всичко, което можехте да пожелаете, всичко на едно място и всичко на цени, които просто не можехте да победите. Но в същото време те изтласкваха малките момчета от бизнеса ... и това просто не беше добре за мнозина.
заместител на виното в готвенето
През 2016 г. те обявиха (чрез CNBC ), че ще затворят 269 магазина по целия свят - ход, който засегна работните места на около 16 000 души. Идеята беше, че те щяха да пренасочат фокуса си към съседските пазари и суперцентри - въпреки че затваряха и някои от тези магазини на пренаситени пазари. Новите магазини ще бъдат разположени на най-доходоносните им пазари.
Но бързо напред към 2019 г. и думата излезе (чрез Business Insider ), че Walmart ще затвори още девет магазина в САЩ. Тези магазини бяха същите съседни пазари и суперцентри, на които се фокусираха върху разширяването само три години преди ... и какво дава?
Кварталните пазари не са били надеждни изпълнители
Гети Имиджис Още в миналите дни на 2016 г., Walmart каза (чрез CNBC ) те планираха да се съсредоточат върху новия си формат „Съседски пазар“. Тези по-малки магазини са проектирани да бъдат точно такива - по-малки - да се конкурират с подобни Търговец Джо и други квартални магазини с малък формат. Но според Бизнес списание , те изобщо не са били надеждни изпълнители. До 2013 г. те имаха 286 магазина, а през следващите четири години бяха отворили още 676 от тях. Но през същия период от време те затвориха и 130 от относително новите магазини.
Официалните изявления предполагат, че тези магазини са затворени поради лошо представяне и според официалната позиция на Walmart относно закриването през 2019 г. това отново се превърна в огромен фактор. Когато издадоха изявления при всяко отделно затваряне имаше един ред, който се открояваше: „Решението се основава на няколко фактора, включително цялостното представяне на магазина“.
Walmart продължи, че ще се съсредоточи върху други иновации и подобрения на марката, с акцент върху онези, които трябва да спестят време и пари. Но ако първоначално това трябваше да бъде смисълът на по-малките магазини, какво се обърка? Бизнес списание казва, че изглежда Walmart все още променя формата на магазините, за да могат да ударят нещо, което резонира с хората, но това ли е всичко? Не.
Главният изпълнителен директор казва, че те са само '50 процента'
Гети Имиджис Коментарите на главния изпълнителен директор на Walmart, Грег Форан, изглежда предполагат, че не всичко е добре в рамките на корпоративния гигант.
В ранните дни на март 2019 г. - малко преди обявяването на закриването - Business Insider докладва за някои доста остри коментари, които Форан направи на глобалната конференция за потребителите и търговията на UBS.
'Бих казал, че сме на около 50 процента от мястото, където трябва да бъдем', каза Форан. „Излизам по магазините всяка седмица. Около половината от времето съм добре с него, а другата половина съм мрънкащ.
тако камбана излиза от бизнес
Никой не иска мрънкащ шеф, особено когато Форан продължи да изброява всички проблеми, които виждаше отново и отново. Това бяха неща като лошо обслужване на клиентите, ниски нива на складови наличности и никъде близо до разнообразния асортимент, който той искаше.
Друг огромен проблем беше свежестта. Walmart предприема стъпки към повишаване на качеството и селекцията на техните пресни храни и търговски марки, но Foran казва, че те не са близо до мястото, където искат да бъдат. „Прясното беше голяма работа и дори не сме се доближили до пристигането на прясно. Все още влизам в магазините и мократа стена - листни зеленчуци - качеството не е добро ... Но е по-добро, отколкото беше.
Те се борят да намерят формат, който да работи
Гети Имиджис Имаше време не много отдавна, че Walmart беше почти същият, независимо къде са клиентите. Тези дни изчезнаха и сега те не се фокусират толкова върху суперцентрите като този, който трябва да бъде затворен през 2019 г.
Три години преди това - когато обявиха още по-голяма серия от затваряния - те бяха на какво Гмуркане на дребно наречен „кръстопът“. Дори когато пренасочиха фокуса си от магазините за тухли и хоросани към електронната търговия, те се опитваха в нови формати, за да видят какво ще порази потребителите и ще ги накара да влязат в магазините. Магазините на Walmart Express бяха пуснати на градските пазари през 2011 г. и бяха изчезнали до 2014 г. Пазарите на съседство заеха тяхното място и когато се мъчеха, те също поеха по пътя на додото.
Просто казано, Walmart се опитва да разбере какво искат потребителите и когато се провалят, те не се страхуват да изтеглят щепсела, да намалят загубите си и да продължат напред.
Те също не отварят много магазини
В Walmart се случва много показателно нещо и не става въпрос само за това колко магазина затварят - а и за това колко малко магазини отварят. Според Yahoo! Финанси , Walmart имаше повече от 3500 суперцентри на американския пазар в началото на 2019 г. Това е важно, тъй като го поставя във фокус точно колко малко нови магазини бяха отворени: 15 през 2018 г. и 10 през 2019 г.
Вместо да отваря нови магазини, Walmart планира основен ремонт или затваряне на вече отворени магазини. Включва неща като пускане на тяхната програма за взимане на хранителни стоки и услуга за доставка на хранителни стоки. Те се надяват, че това са добре изразходвани пари, защото дори компания, която има разходи от 11 милиарда долара годишно, има само толкова пари, за да ги обиколи.
закусва ли млечната кралица
Business Insider казва, че изместването на фокуса не е неочаквано и има още една проста причина за смяната им на фокус, бавния им растеж и затварянето им: те просто са отворили толкова магазини, колкото е финансово жизнеспособно, а САЩ просто не се нуждаят още Walmarts и Walmart издънки.
Те имат лош имидж
Гети Имиджис Нека попитаме това: познавате ли някой, който се гордее да пазарува от Walmart? Или това е по-скоро мръсна малка тайна, при която клиентите се втурват, получават това, от което се нуждаят, и свършват? Вероятно е предимно второто и според Форбс , Образът на Walmart е основен проблем за тях.
Всъщност, Walmart има много проблеми с имиджа: разбира се, те са известни с ниските цени, но са известни и с това, че се опират на малки търговци, мръсни, разхвърляни и неорганизирани магазини, лошо обслужване на клиентите, пълна липса на обучение за служителите и управление - от мениджъри на магазини до мениджъри на високо ниво - които просто са напълно несъвместими с идеята, че имат нужда от клиенти и трябва да имат връзка с тях.
И защо, по дяволите, някой би избрал да пазарува на място с такава репутация, особено когато има толкова много други възможности за избор?
Това е проблем с доставките
Гети Имиджис Ако наскоро сте влезли в Walmart и не сте намерили това, което търсите, не сте сами. Според Ройтерс , празничният период през 2018 г. не беше подходящ момент за Walmart - и това е критично време от годината за всеки търговец на дребно, голям или малък. Цените на акциите спаднаха с огромните 9,4 процента и докато продажбите бяха нараснали, те не нараснаха почти толкова, колкото предишните години, и почти не толкова, колкото продажбите на един от най-големите им конкуренти, Amazon.
И имаше няколко причини за това. Експертите казват, че Walmart не е бил много добър в това да разбере колко им е необходимо да поддържат на склад, за да задоволят онлайн продажбите и поръчките, и в същото време те се изплъзват малко с това, което предлагат в магазина, също. Докато пълнеха пътеките с празнични стоки от декорации до електроника и подаръчни артикули, те нахлузваха ежедневните си видове стоки - знаете ли, нещата, които много хора отиват в Walmart, за да ги намерят. И това им навреди на дъното, нещо, което предизвиква ефект на вълни, наблюдаван в марката.
Факторът на Amazon и поглъщането на онлайн пазаруване
Гети Имиджис И тогава има слонът в стаята: Amazon. Според Бизнес ежедневник на инвеститора , Walmart изстрелва първите си сериозни изстрели по Amazon през 2016 г. с придобиването на Jet.com и основното установяване на тяхното онлайн присъствие. Те може и да се държат, но според това, което каза главният изпълнителен директор Дъг Макмилън Business Insider в началото на 2018 г. забавянето, което те виждаха в печалбите си, когато превключваха предавките от магазини за тухли и хоросани към онлайн пазаруване, беше „планирано и очаквано“.
Но имаше и по-високите разходи, направени от Walmart, опитвайки се да се направят толкова привлекателни, колкото Amazon. Това включва неща като предлагане на безплатна доставка и връщане на мобилни устройства и това е огромна сделка. Това също е малко иронично: Amazon често се рекламира като нискоценен, удобен и универсален магазин на едно гише, какъвто е бил Walmart някога, а сега, когато Walmart се опитва да ги настигне ... масите са се обърнали.
И до края на 2018 г. Business Insider наричаше промяната на Walmart от отварянето на все повече суперцентри към разширяване на тяхното онлайн присъствие неизбежна промяна в техния бизнес модел, необходима, ако искат да останат актуални.
Повишените тарифи намаляват печалбите
Гети Имиджис Не е тайна, че политическият пейзаж на целия свят е хаотичен. Усеща се от всички и това включва Walmart.
къде да гледате страхотно британско шоу за печене
От години Walmart доставя много продукти от чужбина, а през 2018 г. американското правителство и президентът Доналд Тръмп изравниха тон мита върху стоките, идващи в страната от Китай. От 1 януари 2019 г. CNBC съобщи, че митата ще се повишат до 25 процента върху продуктите - и това осакатява не само Walmart, но и стотици фирми, които са призовали правителството да не предприема този ход.
Walmart предупреди държавните служители, че в крайна сметка решението ще навреди на потребителите на Америка, като повиши цените, които ще трябва да платят за безброй нужди, внесени от Китай. И до февруари, Вашингтонски изпит съобщаваше, че когато става въпрос за тези увеличени такси, Walmart е избрал да поеме колкото се може повече от разходите, вместо да ги предава на потребителя. Разходите им за доставка са се повишили с 3,2 процента и това от своя страна е повлекло сериозно печалбите им надолу.
Те купуват нови марки като луди
Гети Имиджис Walmart се бори в лицето на многобройни врагове, идващи от всички посоки, и въпреки че се борят да продължат да увеличават печалбите си, както искат, те също подрязват своите прогнози за това колко голяма печалба очакват да видите през 2019г.
Според CNBC , част от тази долна линия е към придобиване на нови марки и технологии. Една от най-големите е Flipkart - друга компания за електронна търговия - както и компании като Bare Necessities и Eloquii. Те си партнират и с други гигантски корпорации като Advance Auto Parts и MGM, а крайната цел е да могат да предложат на онлайн купувачите по-широк спектър от по-качествени стоки. Но всичко това струва пари и експертите казват, че парите, които се вливат в тяхното онлайн присъствие, са просто пари, които не отиват за печалбите им или за магазините им за тухли и хоросани. В съвременния онлайн свят трябва да се даде нещо - и за съжаление, това се дължи на цената на физическите местоположения - и работата, която върви с тях.
